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北京“瓜乡”庞各庄“三办”服务不出村

2019-09-11    来源: 阅读:32

    在李家巷村政务服务站,工作人员正在为村民讲解办事流程。

    

 

    26岁的大兴区庞各庄镇李家巷村村民苏子继,上午九点来钟出了家门,“找工作去,”一脸轻松。为啥?“村里如今有了政务服务站,办什么事咱都不用出村跑远道儿啦。”

    两分钟就到了地儿。崭新的门窗,锃亮。让人心里更亮堂的,是工作人员的服务。“您好,请问您办什么业务?”那叫一客气。

    细端详,这服务站足有五六十平方米,四个综合服务窗口,电脑桌椅一码新,工作人员统一的白衬衫,透着规矩。墙上贴着办理事项,从计生到民政方方面面36项政务服务一应俱全。

    村里咋会有这么正规的服务站?记者询问了庞各庄镇副镇长贾武毅。

    为了打通服务群众的“最后一公里”甚至“最后一毫米”,镇政府日前将36项政务服务下放到村级,在47个村建设统一标准的服务站,实行“前台综合受理、后台分类办理、窗口统一出件”的模式。

    政务服务站,里面都是代办员。

    “代办员都是咱老街坊。”苏子继择了个窗口坐下,“新机场快通航了,我有电工本、叉车本,想在机场找份活儿。”

    工作人员熟练地询问起他的基本情况,就业需求等等,一边问,一边将各种信息录入电脑。

    “过去,求职者需要到镇服务大厅填表、排队、办理,”贾武毅说,“如今在村里,信息同步传送到镇里,一秒钟不耽搁。”

    10分钟,苏子继的事儿就办完了。“要是跑镇里,10分钟还没到地儿呢。”他笑着出门。“一周之内就有反馈信息,电话保持畅通。”村干部刘国良还不忘提醒,“中秋节了,代我向大爷大妈问好!”

    “在这里,村民享受的是‘三办’服务,村社代办、领办、全程帮办。工作人员负责事项受理、材料审核、发证。并与后台办件窗口单位联系、督促入驻部门及时办理,在承诺时限内办结,贴身服务,一办到底。”贾武毅告诉记者,“镇里对代办员实行统一培训管理,每月开学习例会,掌握各项政策及业务办理流程,与镇级政务服务中心保持一致。”

    设置规范化、服务标准化、便民最大化、办事效能化、监管智能化,为了让服务站更好地服务村民,镇里还设立监管部门,有专员对工作完成的情况、服务态度、仪容仪表进行检查与督导。

    将政务服务下沉到村,让百姓从“多跑腿”到“跑一趟”直至“一趟都不用跑”,体现的是“瓜乡”庞各庄镇从“接诉即办”到“未诉先办”的理念转变,以破解涉及群众利益的痛点堵点难点问题,作为强化基层治理的“指挥棒”,建立服务群众的新机制,在群众身边解决好他们的操心事烦心事揪心事。

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