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疫情期间中国快递服务质量指数猛增

2020-03-16    来源: 阅读:174

日前,国家邮政局发布《2020年2月中国快递发展指数报告》,中国快递服务质量指数比上年同期实现大幅增长,增幅达到80.1%。报告指出,2月份京东物流等企业在疫情期间一直保持正常运营,在特殊情况下实现了整体服务不断网、时效有保证,快递从业人员不惧危险,为百姓美好生活提供有力守护,赢得了消费者的普遍支持与尊重。

                                             

春节和疫情期间,京东小哥坚持配送,服务不断网、时效有保证

报告显示,我国快递市场在疫情期间依然表现出良好的服务水平与承压能力,快递服务质量指数较高的主要原因有三个,一是快递从业人员不惧危险,为百姓美好生活提供有力守护,赢得了消费者的普遍支持与尊重;二是京东物流、邮政、顺丰等企业疫情期间一直保持正常运营,在特殊情况下实现了整体服务不断网、时效有保证。2月10日起,其他快递企业也陆续复工,满足寄递需求;三是无人配送在业内大力推广,综合运用定点投递、预约投送、代收驿站、智能快件箱、无人车、无人机、社区配送Mini站等新型收投方式,最大限度减少人员接触,提升末端配送效率,保障用户与从业人员人身安全,赢得了广大用户的认可。

报告还指出,快递业在本次疫情阻击战中,对救灾运输、支撑电商和居民基本生活必需品的保障作用得以充分彰显。其中,京东物流联手多家企业打通高效救援供应链,通过蔬菜专线、生鲜绿色通道、平价菜直配等寄递新模式,有效缓解农产品滞销与城市农产品供给不足双重难题。疫情期间,大到成千上万吨的应急物资运输,小到百姓餐桌的一饭一果一蔬,快递业都发挥了积极的抗疫情、保民生底盘作用。

据了解,自1月21日起,京东物流即发起“抗疫情、保民生”行动,通过仓、运、配全面协同,已累计承运医疗应急物资超过1.5万吨,多次被国家邮政局等有关部门点赞。此前1月中国快递发展指数报告也曾指出,京东物流等企业春节期间提供正常的服务保障,提前统筹网络资源,开展网络运营动态管理,运力人力储备相对充足,疫情爆发后积极行动,迅速参与医疗物资的集疏运工作,为打好防疫战发挥了重要支撑作用。

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